[转]东方航空,您的信誉是什么?你有责任吗?

2017-03-16 04:30:30

9月21日,我登上了从西宁到北京的MU2443航班登机后,没有地方可以随身携带行李箱与此同时,乘务员一再强调行李必须随机访问,因为我去北京后去了北京 (目的地不是北京),空乘人员说我以后会帮你的然而,过了一会儿,另一名空乘人员来到行李箱,询问是谁携带行李我说这是我的空乘人员递给我一份清单,要我签署联系电话,然后给我一张小票我没有向我解释我的行李在哪里我离开了行李票在口袋里,我很感激并感动空姐飞机降落在北京之后,在我下飞机之前,我在机仓门口两次问空乘人员我的行李在哪里空乘人员说:在行李到达点拿走机票并随身携带这时,我突然意识到她检查了我的行李这是我事先没有得到通知和确认的事情我最不能容忍的是这次航班我的行李没有抵达北京离开机场后,我无法离开北京前往下一个目的地在这种情况下,有5个其他乘客的手提箱之后,在中国东方行李检查站,我们确认我们的行李在6小时后无法抵达北京为了不拖延旅行,我向中国东方行李检查办公室的刘经理提出了两个请求:首先,我要求东航在我的行李到达后送到我的住所刘经理表示,他只能使用送货上门服务,这需要2天3天我告诉他我正在出差,而且我每天都不在一个地方他说:那我就没办法了第二是要求东方航空公司延迟行李,所以我必须在北京机场等候超过6个小时在此期间,我将支付我的住宿和时间刘经理说他不满意我认为刘经理无法解决,或者他不愿意为乘客解决问题我请刘经理向他的上级询问他说他打来电话但对我来说,答案是“我代表自己代表中国东方航空公司,对不起,我理解你,但我无法解决你的问题”后来,我发现我的行李票是“延迟交货”,并在“超重,超大”框中打勾您可以登上超重和超大行李吗您在没有告知乘客且未经旅客同意的情况下直接接收了旅客的行李行为是什么 “延迟交货”是您的行为,为什么您不能对乘客负责我们为什么要把超重和加班的责任推给乘客中国东方航空,您的信誉是什么你有责任吗由于行李迟到,我的行程必须改变我很遗憾我正在参加东方航空公司的船级课程,我很抱歉中国东方航空的服务态度 (网友: